Livraison
Les frais de port et le délai dépendent de votre adresse et du volume du colis. Ils sont calculés et affichés au récapitulatif, avant le paiement : cette page explique ce qui se passe ensuite.
Préparation et expédition
La commande part en préparation dès que le paiement est accepté. Une commande de plusieurs articles est expédiée en un seul colis quand c'est possible ; si un article demande un délai plus long, nous vous proposons soit d'attendre, soit un envoi en deux fois, soit l'annulation de la ligne concernée.
Frais et délais
Le montant exact des frais de port et le délai estimé apparaissent au récapitulatif, avant paiement, une fois votre adresse saisie. Nous n'annonçons pas de délai avant de connaître la destination : une durée moyenne affichée sur toute l'Europe serait fausse pour la plupart des adresses. En toute hypothèse, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande.
Suivre son colis
Vous recevez un lien de suivi à l'expédition. Le suivi affiché reste volontairement simple : commande confirmée, en préparation, expédiée, livrée. Ces quatre états sont ceux qui changent quelque chose pour vous ; les étapes internes n'apportent rien qu'une inquiétude supplémentaire.
Colis abîmé, incomplet ou jamais arrivé
Ouvrez le colis devant le livreur si l'emballage est déformé et notez la réserve sur le bordereau. Photographiez l'emballage et le contenu avant toute manipulation, puis écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande : ces photos suffisent le plus souvent à régler le dossier sans renvoi. Le risque de perte ou de détérioration pendant le transport nous incombe jusqu'à la remise entre vos mains.
L'essentiel en trois points
Frais et délais annoncés avant le paiement
Le récapitulatif de commande affiche le montant des frais de port et le délai estimé avant que vous ne validiez le paiement. Aucun frais n'apparaît après coup.
Quatorze jours pour changer d'avis
En tant que consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de quatorze jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Une question avant d'acheter
Un doute sur la compatibilité d'une pièce avec votre moto ? Écrivez-nous la marque, le modèle et l'année : c'est plus sûr que de commander pour voir.