Conditions générales de vente
Ces conditions régissent toute vente conclue sur vortekmotoparts.com. Elles s'appliquent en plus des droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur : elles ne peuvent en aucun cas les réduire.
Objet et acceptation
Vortek Motoparts vend des pièces détachées et des accessoires pour motocycles à des acheteurs particuliers et professionnels dans l'Union européenne. Passer commande vaut acceptation des présentes conditions dans leur version en ligne au moment de la commande ; cette version est archivée avec la commande.
Produits, compatibilité et disponibilité
Les fiches décrivent les produits avec le soin le plus grand possible ; les visuels sont indicatifs et ne font pas partie du contrat. La compatibilité annoncée vaut pour le modèle et la plage d'années indiqués : vérifiez le millésime de votre machine avant de commander, et interrogez-nous en cas de doute. La disponibilité affichée est celle constatée au moment du rendu ; si un article devient indisponible après votre commande, vous en êtes informé et remboursé sans délai.
Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués séparément au récapitulatif, avant tout paiement. Le prix qui vous engage est celui affiché au moment où vous validez la commande ; s'il a changé entre la mise au panier et le paiement, l'écart vous est signalé et une nouvelle confirmation vous est demandée.
Commande et formation du contrat
La commande se déroule en trois étapes : panier, livraison, paiement. Un récapitulatif détaillé vous est présenté avant le paiement et vous pouvez encore corriger chaque ligne à ce stade. Le contrat est formé lorsque le paiement est accepté ; une confirmation vous est alors adressée, et elle seule vaut acceptation de la commande.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés au tunnel. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos pages ni n'est conservée par nous : la saisie se fait dans des champs hébergés par le prestataire de paiement, qui est seul à les voir. Un paiement refusé annule la commande sans autre effet.
Livraison
Les délais et les frais applicables à votre adresse sont affichés au récapitulatif avant paiement. En l'absence d'indication contraire, le bien est livré au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Un retard qui dépasse ce terme vous ouvre le droit d'annuler la commande après nous avoir invités à livrer dans un délai supplémentaire raisonnable.
Rétractation, retours et remboursement
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif ni pénalité. La marche à suivre, les frais de renvoi et les rares exclusions prévues par la loi sont détaillés sur la page « Retours et rétractation ». Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement.
Garanties légales, réclamations et litiges
Tout bien vendu bénéficie de la garantie légale de conformité pendant au moins deux ans à compter de la délivrance, sans frais pour vous et sans condition d'enregistrement. Adressez toute réclamation à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ; les tribunaux compétents restent ceux que la loi du pays de votre résidence habituelle vous ouvre.
L'essentiel en trois points
Frais et délais annoncés avant le paiement
Le récapitulatif de commande affiche le montant des frais de port et le délai estimé avant que vous ne validiez le paiement. Aucun frais n'apparaît après coup.
Quatorze jours pour changer d'avis
En tant que consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de quatorze jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Une question avant d'acheter
Un doute sur la compatibilité d'une pièce avec votre moto ? Écrivez-nous la marque, le modèle et l'année : c'est plus sûr que de commander pour voir.