Envíos
Los gastos de envío y el plazo dependen de su dirección y del volumen del paquete. Se calculan y se muestran en el resumen, antes del pago: esta página explica lo que ocurre después.
Preparación y expedición
El pedido entra en preparación en cuanto se acepta el pago. Un pedido de varios artículos se envía en un solo paquete cuando es posible; si un artículo requiere más plazo, le proponemos esperar, un envío en dos veces o la anulación de esa línea.
Gastos y plazos
El importe exacto de los gastos de envío y el plazo estimado aparecen en el resumen, antes del pago, una vez introducida su dirección. No anunciamos plazo sin conocer el destino: una media para toda Europa sería falsa para la mayoría de las direcciones. En cualquier caso, la entrega se produce a más tardar treinta días después del pedido.
Seguir el paquete
Recibirá un enlace de seguimiento al expedir el paquete. El seguimiento mostrado se mantiene deliberadamente simple: pedido confirmado, en preparación, enviado, entregado. Esos cuatro estados son los que cambian algo para usted; los pasos internos solo añaden inquietud.
Paquete dañado, incompleto o nunca recibido
Abra el paquete ante el repartidor si el embalaje está deformado y anote la reserva en el albarán. Fotografíe el embalaje y el contenido antes de manipular nada y escríbanos a [email protected] con su número de pedido: esas fotos suelen bastar para resolver el caso sin devolución. El riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte es nuestro hasta la entrega en sus manos.
Lo esencial en tres puntos
Gastos y plazos antes de pagar
El resumen del pedido muestra los gastos de envío y el plazo estimado antes de que confirme el pago. No aparece ningún cargo posterior.
Catorce días para cambiar de opinión
Como consumidor en la Unión Europea dispone de catorce días desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificarse.
Una duda antes de comprar
¿Duda si una pieza encaja en su moto? Indíquenos marca, modelo y año: es más seguro que pedirla para comprobarlo.