Devoluciones y desistimiento
Una pieza que no encaja se puede devolver. Esta página explica cómo, en qué plazo, a qué coste y qué no se puede aceptar.
Catorce días, sin justificación
El plazo corre desde el día en que usted, o un tercero designado por usted, toma posesión física del último artículo del pedido. Basta con enviar su decisión antes de que expiren esos catorce días; la devolución puede producirse después. No se le pide ningún motivo ni se aplica penalización alguna.
Cómo avisarnos
Envíe a [email protected] una declaración inequívoca: su número de pedido, las referencias afectadas y el hecho de que desiste. Basta una frase, no se impone ningún formulario. Acusamos recibo y le indicamos la dirección de devolución; no expida nada antes de tener esa dirección.
Devolver el paquete
Devuelva los artículos en los catorce días siguientes a habernos avisado, en estado que permita su reventa: pieza sin montar, sin rayar, con su embalaje original y sus accesorios. Los gastos de devolución corren de su cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o nos hayamos equivocado en el envío. Conserve el justificante de envío: basta para iniciar el reembolso.
Reembolso
Reembolsamos en los catorce días siguientes a la recepción de la devolución o a la prueba de su envío, lo que ocurra primero. El reembolso cubre el precio de los artículos y los gastos de envío estándar de ida; un suplemento elegido por una entrega más rápida no se reembolsa. Se efectúa por el medio de pago original, sin coste para usted.
Lo que no puede aceptarse
La ley excluye del derecho de desistimiento los bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados, y los artículos precintados que no pueden devolverse por razones de higiene una vez abiertos. Una pieza montada, taladrada, pintada o sin su film protector ya no es revendible y entra en esos casos. Un artículo defectuoso, en cambio, se rige por la garantía legal y no por el desistimiento: comuníquenoslo y nos hacemos cargo.
Lo esencial en tres puntos
Gastos y plazos antes de pagar
El resumen del pedido muestra los gastos de envío y el plazo estimado antes de que confirme el pago. No aparece ningún cargo posterior.
Catorce días para cambiar de opinión
Como consumidor en la Unión Europea dispone de catorce días desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificarse.
Una duda antes de comprar
¿Duda si una pieza encaja en su moto? Indíquenos marca, modelo y año: es más seguro que pedirla para comprobarlo.