Retourneren en herroeping
Een onderdeel dat niet past, mag terug. Deze pagina zegt hoe, binnen welke termijn, tegen welke kosten en wat niet kan worden teruggenomen.
Veertien dagen, zonder opgaaf van reden
De termijn loopt vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste artikel van de bestelling fysiek in ontvangst neemt. Het volstaat uw beslissing vóór het verstrijken van die veertien dagen te versturen; de terugzending mag daarna volgen. Er wordt geen reden gevraagd en er geldt geen boete.
Hoe u het ons meldt
Stuur naar [email protected] een ondubbelzinnige verklaring: uw bestelnummer, de betrokken artikelen en het feit dat u herroept. Eén zin volstaat, er is geen verplicht formulier. Wij bevestigen de ontvangst en geven u het retouradres; verstuur niets voordat u dat adres hebt.
Het pakket terugsturen
Stuur de artikelen binnen veertien dagen na uw melding terug, in een staat die doorverkoop toelaat: onderdeel niet gemonteerd, niet bekrast, met originele verpakking en toebehoren. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is of wij het verkeerde hebben verstuurd. Bewaar het verzendbewijs: dat volstaat om de terugbetaling in gang te zetten.
Terugbetaling
Wij betalen terug binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending of van het verzendbewijs, afhankelijk van wat het eerst komt. De terugbetaling omvat de prijs van de artikelen en de standaard verzendkosten heen; een toeslag voor snellere levering wordt niet terugbetaald. Zij gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, kosteloos voor u.
Wat niet kan worden teruggenomen
De wet sluit van het herroepingsrecht uit: goederen die naar uw specificatie zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, en verzegelde artikelen die om hygiënische redenen na ontzegeling niet kunnen worden teruggezonden. Een gemonteerd, geboord of gespoten onderdeel, of een onderdeel waarvan de beschermfolie is verwijderd, is niet meer verkoopbaar en valt hieronder. Een defect artikel valt daarentegen onder de wettelijke garantie en niet onder herroeping: meld het, wij pakken het op.
Het belangrijkste in drie punten
Kosten en termijnen vóór betaling
Het besteloverzicht toont de verzendkosten en de geschatte termijn voordat u de betaling bevestigt. Achteraf komen er geen kosten bij.
Veertien dagen bedenktijd
Als consument in de Europese Unie hebt u veertien dagen na ontvangst om te herroepen, zonder opgave van reden.
Een vraag vóór aankoop
Twijfelt u of een onderdeel op uw motor past? Stuur ons merk, model en bouwjaar: veiliger dan bestellen om het uit te proberen.