Resi e recesso
Un ricambio che non va può essere restituito. Questa pagina dice come, entro quando, a che costo e cosa non può essere ripreso.
Quattordici giorni, senza doversi giustificare
Il termine decorre dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato, prende fisicamente possesso dell'ultimo articolo dell'ordine. È sufficiente inviare la sua decisione prima della scadenza dei quattordici giorni; la rispedizione può avvenire in seguito. Non le è chiesta alcuna motivazione e non si applica alcuna penale.
Come avvisarci
Invii a [email protected] una dichiarazione inequivocabile: numero d'ordine, riferimenti interessati e il fatto che sta recedendo. Basta una frase, nessun modulo è imposto. Confermiamo la ricezione e le indichiamo l'indirizzo di rispedizione; non spedisca nulla prima di avere quell'indirizzo.
Rispedire il pacco
Restituisca gli articoli entro quattordici giorni dalla nostra notifica, in condizioni tali da consentirne la rivendita: ricambio non montato, non graffiato, con imballo originale e accessori. Le spese di rispedizione sono a suo carico, salvo articolo difettoso o nostro errore di spedizione. Conservi la prova di spedizione: è sufficiente ad avviare il rimborso.
Rimborso
Rimborsiamo entro quattordici giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della sua spedizione, se anteriore. Il rimborso riguarda il prezzo degli articoli e le spese di consegna standard dell'andata; un supplemento scelto per una consegna più rapida non è rimborsato. Avviene con il mezzo di pagamento originario, senza costi per lei.
Ciò che non può essere ripreso
La legge esclude dal diritto di recesso i beni confezionati su sua richiesta o chiaramente personalizzati e gli articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti. Un ricambio montato, forato, verniciato o privo della pellicola protettiva non è più rivendibile e rientra in questi casi. Un articolo difettoso, invece, rientra nella garanzia legale e non nel recesso: lo segnali, ce ne occupiamo noi.
L'essenziale in tre punti
Spese e tempi prima del pagamento
Il riepilogo dell'ordine mostra le spese di spedizione e il tempo stimato prima che confermi il pagamento. Nessun costo compare in seguito.
Quattordici giorni per ripensarci
In quanto consumatore nell'Unione europea ha quattordici giorni dalla consegna per recedere, senza dover fornire motivazioni.
Una domanda prima di acquistare
Non è sicuro che un ricambio sia adatto alla sua moto? Ci scriva marca, modello e anno: è più sicuro che ordinare per provare.